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Post by arzina44 on Oct 18, 2023 4:24:26 GMT -6
通知。为了最好地为用户提供文案服务写作过程需要对产品有透彻的了解并知道如何以易于理解的方式呈现该信息。任务越复杂就越需要付出更多的努力才能让它变得简单。用户体验作家还可以在产品网站客户通信例如电子邮件和支持文档上做出贡献但他们的主要关注点是产品本身内部看到的文本。创建可交付成果除了编写缩略文案本身之外用户体验作家还负责制作可交付成果将他们的设计和研究传达给其他利益相关者。这些可交付成果包括风格指南风格指南是一套管理品牌书面。 沟通的指南和术语。风格指南是用户体验作家工具带的关键部分因为它们确保产品内部和外部的所有副本都是一致和高质量的。风格指南阐明了语法规则大小写如何拼写某些单词以及产品功能的 数字数据 术语等内容。如上所述当这些事情保持一致时就会带来更好的用户体验。用户体验作家与其他利益相关者合作创建并定期更新公司的风格指南。随着产品及其客户的变化语言需要更新以匹配因为作者经常参考他们的风格指南。风格指南还确立了品牌的声音和基调。品牌的声音是其在沟通中的整体个性而。 基调是声音在整个产品体验中所表现出的不同情感水平。声音永远不应该改变而语气应该随着上下文而改变。例如确认消息可能会采用更有趣的品牌语气而警告屏幕可能应该采用更严肃的语气来帮助用户解决问题。以下是沃尔玛风格指南中的一个示例说明其如何表征其品牌声音图片来源有关面向公众的风格指南的更多示例请参阅我们的品牌风格指南示例帖子。作者为他们的产品创建缩微副本时他们需要将它们组织成可交付成果最终将其传递给开发人员开发人员将副本编码。
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